隨著5G網絡建設的快速推進和商用步伐的加快，廣大用戶對于現有4G網絡服務質量的關注度日益提高。中國移動官方針對“5G來了，4G會不會降速”這一社會熱點問題作出明確回應，鄭重承諾：在大力推進5G網絡建設與服務的將全力保障4G網絡的服務質量與用戶體驗，不會對4G網絡進行降速。

中國移動表示，5G與4G是協同發展的關系，而非替代關系。當前階段，5G網絡將主要聚焦于增強移動寬帶、高可靠低時延通信以及海量機器類通信三大應用場景，為工業互聯網、自動駕駛、遠程醫療、超高清視頻等新興領域提供技術支持。而4G網絡作為成熟的移動通信基礎設施，在未來相當長的一段時間內，仍將是承載普通移動互聯網業務、保障廣大用戶基本通信需求的主力網絡，其覆蓋的廣度和深度是目前5G網絡的重要補充。

為兌現承諾，中國移動已制定并實施了一系列保障措施：

在網絡投資與運維方面，公司將持續對4G網絡進行優化和擴容。通過新增基站、升級現有設備、優化網絡參數等手段，不斷提升4G網絡的容量和覆蓋質量，確保在用戶密集區域和高流量時段，網絡依然能夠保持流暢穩定。

在頻率資源分配上，中國移動擁有充足的頻譜資源。5G網絡主要使用新的高頻段資源（如2.6GHz、4.9GHz等），與當前4G網絡使用的主流頻段（如1.8GHz、2.1GHz等）是分開的。這意味著5G網絡的建設不會擠占原有4G網絡的頻譜資源，從而從物理基礎上保障了4G網絡的性能不受影響。

在用戶服務策略上，中國移動始終堅持“以客戶為中心”。公司明確表示，將根據用戶的需求和選擇，提供4G與5G協同的服務方案。用戶可以根據自身終端情況和使用需求，自主選擇使用4G或5G網絡，并享受到對應的優質服務。對于暫時不更換5G套餐或終端的4G用戶，其網絡體驗將一如既往。

中國移動還積極利用5G技術反哺4G網絡。例如，通過引入5G智慧運維理念，利用大數據、人工智能等技術，更精準地監測和預測4G網絡流量，實現更智能的流量調度和故障預警，從而提升整個移動網絡（包括4G）的運營效率和用戶體驗。

官方的這一回應，及時澄清了市場上的疑慮，體現了中國移動作為主導運營商的責任與擔當。它向數億4G用戶傳遞了一個清晰的信號：在擁抱5G新技術、新應用的基礎通信服務的保障是重中之重。用戶可以放心地繼續使用現有的4G服務，并根據自身節奏平滑地向5G遷移。

中國移動表示，將堅定不移地推進5G網絡高質量建設，同時精心打造4G/5G協同的精品網絡，致力于為個人、家庭、政企客戶提供無縫覆蓋、品質一流、智能高效的綜合性通信信息服務，為我國數字經濟發展和社會數字化轉型筑牢網絡根基。